Gizlilik Politikası
1. Giriş
Otel Yastığı ve Tekstili olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamaktadır.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kapsamında haklarınızı korumak için gerekli tüm tedbirleri almaktayız.
2. Veri Sorumlusu
Şirket Adı: Otel Yastığı ve Tekstili
E-posta: info@globalhotel.com.tr
Telefon: +90 542 139 55 05
3. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi kullanırken aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:
3.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri
- Ad, soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Şirket adı (iş ortakları için)
- Adres bilgisi
3.2. Teknik Veriler
- IP adresi
- Tarayıcı türü ve versiyonu
- İşletim sistemi
- Cihaz bilgisi
- Ziyaret edilen sayfalar
- Site kullanım süresi
- Referans URL'si
3.3. İletişim ve Sipariş Bilgileri
- Teklif talepleri
- Ürün soruları
- Destek talepleri
- Geri bildirimler
4. Verilerin Toplanma Yöntemleri
İletişim Formları: İletişim formunu doldurduğunuzda verdiğiniz bilgiler
Çerezler (Cookies): Web sitemiz kullanım deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır
Telefon ve E-posta: Bizimle iletişime geçtiğinizde paylaştığınız bilgiler
WhatsApp İletişimi: WhatsApp üzerinden iletişim kurduğunuzda paylaşılan bilgiler
5. Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
Hizmet Sunumu
Ürün ve hizmetlerimizi sunmak, siparişleri işlemek
İletişim
Taleplerinize yanıt vermek, bilgilendirme yapmak
Müşteri Desteği
Teknik destek ve müşteri hizmetleri sunmak
Pazarlama
İzniniz dahilinde ürün ve kampanyaları bildirmek
İyileştirme
Web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek
Güvenlik
Dolandırıcılığı önlemek, güvenliği sağlamak
6. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek için çerezler kullanmaktadır.
Zorunlu Çerezler
Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmesi için gereklidir. Bu çerezler olmadan site düzgün çalışmaz.
Analitik Çerezler
Site kullanımını analiz etmek için kullanılır (Google Analytics gibi). Hangi sayfaların ziyaret edildiğini, ne kadar süre kalındığını takip eder.
İşlevsel Çerezler
Tercihlerinizi hatırlamak ve kişiselleştirilmiş deneyim sunmak için kullanılır.
Pazarlama Çerezleri
İlgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılır. İzniniz dahilinde aktif olur.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz, ancak bu durumda site işlevselliği kısıtlanabilir.
7. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz:
Hizmet Sağlayıcılar: Kargo firmaları, ödeme sistemleri, hosting sağlayıcıları gibi hizmet ortaklarımızla gerekli ölçüde
Yasal Yükümlülükler: Mahkeme kararı, yasal zorunluluk veya kamu otoritelerinin talebi durumunda
İş Ortakları: Toptan satış ve B2B müşterilerimiz için gerekli iş süreçlerinde
Açık Rızanız: Sizden açık onay aldığımız diğer durumlar
8. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri almaktayız:
9. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, toplama amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülüklerimiz gereği saklanır. İlgili mevzuat uyarınca:
• İletişim kayıtları: 2 yıl
• Sipariş ve fatura bilgileri: 10 yıl (vergi mevzuatı gereği)
• Pazarlama izinleri: İzin geri çekilene kadar veya 2 yıl
• Web sitesi kullanım verileri: 6 ay - 2 yıl
10. KVKK Kapsamında Haklarınız
6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içi veya yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin analizi sonucu aleyhinize sonuç çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarar görmüşseniz tazminat talep etme
11. Haklarınızı Kullanma
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için bize aşağıdaki yollardan ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@globalhotel.com.tr
Telefon: +90 542 139 55 05
Talebiniz kimlik doğrulama sonrası en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
12. Çocukların Gizliliği
Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaş altı bireyler için tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaş altındaki çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaşından küçük bir çocuğun veri paylaştığını fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.
13. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Web sitemiz üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Üçüncü taraf sitelere geçiş yaptığınızda, o sitenin gizlilik politikasını okumanızı öneririz.
14. Google Hizmetleri
Web sitemizde aşağıdaki Google hizmetleri kullanılmaktadır:
Google Analytics
Site trafiğini analiz etmek için kullanılır. IP anonimleştirme aktiftir. Google Analytics çerezlerini reddetmek için tarayıcı eklentisi kullanabilirsiniz:Google Analytics Opt-out
Google Fonts
Web sitesi yazı tiplerini sağlamak için kullanılır. Font dosyaları Google sunucularından yüklenir.
Google Maps (Varsa)
Konum bilgilerini göstermek için kullanılabilir. Google Maps kullanım koşulları geçerlidir.
Google'ın veri işleme politikaları hakkında daha fazla bilgi:Google Privacy Policy
15. Uluslararası Veri Aktarımı
Verileriniz öncelikle Türkiye'de bulunan sunucularda saklanır. Ancak bazı hizmet sağlayıcılarımız (hosting, bulut hizmetleri) verilerinizi yurt dışında işleyebilir. Bu durumda KVKK ve GDPR gerekliliklerine uygun şekilde yeterli güvenlik önlemleri alınır ve gerekli sözleşmeler imzalanır.
16. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler bu sayfada yayınlanacak ve önemli değişiklikler için e-posta yoluyla bilgilendirme yapılabilir. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.
17. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için:
Otel Yastığı ve Tekstili
E-posta: info@globalhotel.com.tr
Telefon: +90 542 139 55 05
WhatsApp: +90 542 139 55 05
Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilecek ve yanıtlanacaktır.
Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizin korunması konusundaki taahhüdümüzü gösterir. Sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Son güncelleme: 20 Aralık 2024